彭華鋒

　　經過5年的發展，中國石化銷售公司非油品業務取得長足進步，易捷銷售額由最初的十幾億元增長到2013年的133億元。目前，已在全國加油站內開設易捷便利店2.3萬家，成為便利店連鎖行業開店最多的品牌；與國際知名品牌合作開發快餐及統一品牌、統一形象的汽服業務站點300余座。

　　2014年3月17日，中國石化易捷公司成立。據悉，該公司將通過市場化、專業化運營，逐步消除運營管理中的弊端，提升服務水平，把銷售企業的規模優勢和中國石化的品牌優勢轉化為經濟效益，并進一步提升銷售企業零售網絡競爭力。

　　非油品業務已成為油企重要利潤來源

　　據公開資料顯示，國外成熟市場加油站利潤有50%來自非油品業務。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家，便利店成大多數加油站采用的首選模式和經營重心。95%以上的汽車服務站都設有便利店或提供其他非油品項目的服務。油品銷售額約占銷售總額的55%，但其利潤僅占利潤總額的46%，其他利潤均來自于便利店及快餐等業務。

　　縱觀國外油品零售企業非油品經營的發展歷程及趨勢，我們可以發現，拓展非油品經營是油品零售企業發展的必由之路。隨著外資石油巨頭在中國油品零售市場的迅猛擴張，加上中海油、中化通過收購加油站搶占地盤，加油站的競爭，推動著兩大集團加快解決如何才能使非油品業務步入正軌，早日成為加油站新的盈利點和競爭點。

　　非油養油是非油業務未來趨勢之一。中國連鎖經營協會正在研究對便利店進行分類，除了傳統的社區型、商務型，加油站便利店也被納入新的類型。在美國，加油站已是綜合業態，餐廳、旅館、汽車保養店往往都是加油站的標配。據了解，美國加油站油品業務的平均毛利率約為6%，而非油品業務的平均毛利率超過40%。從營收比例上看，美國的加油站便利店銷售收入占整個加油站總收入的比重可以達到30%～40%，形成的利潤占總利潤的55%～65%。在一些發達國家，隨著油品零售業務利潤率下滑，“以非油養油”已經成為主流，越來越多的石油公司意識到，非油品業務的收入已成為加油站利潤的重要支撐。

　　非油業務發展的四大方向

　　發揮品牌價值，開展易捷連鎖。一是可擇點收購一些經營不善的超市或兼并一些合適的個體經營超市，對其門店進行改造，重新開業。走“點面結合”戰略，讓石化易捷不受區域限制，更加貼近社區、居民。可選擇開在區域鬧市點的邊緣位置，發揮中央倉儲調度優勢，合理調配商品資源，有效開展加油站及商超的商品促銷活動。二是打造易捷社區“8分鐘生活消費圈”。按照所處的周圍環境，“易捷”連鎖有不同的經營重點，如：小區便利店、校園便利店、醫院便利店、人員流動場所便利店等。便利店各項經營，應完全按照人群的特點進行。對周邊顧客充分研究小區消費者的消費習慣和消費心理，將距離、時間、購物結合起來，盯住居民的菜籃子和米袋子，滿足居民需求，從實用主義出發，讓消費購買成為習慣性行為。同時需融入社區工作中，可組織居民成立社區服務隊，組織社區周末休閑郊游、社區自駕，足球賽、“易捷下午茶”等活動，通過活動形成易捷和顧客一種良性互動，進一步地提高客戶滿意度，利用社區這個小載體實現市場大作為。

　　引入民營企業，擴大業務范圍。一是可采取與民營企業合作，組建相關零售公司，專門管理易捷連鎖便利店業務，在各區域設立采購中心和配送物流中心。這樣做可以加快對市場的反應機制，增加商品多樣性，降低采購成本，毛利率可以維持在23%左右。二是與民營企業一起打造“便利店-加油(氣)站-商超-網城”四位一體銷售終端網絡。石化易捷可充分利用自身加油站網絡體系，拓展非油品業務，具體涵蓋24小時便利店、快餐、廣告、洗車業務等。通過發展非油品業務，把零售網絡打造成為功能完備、服務精良、具有較強競爭力和品牌價值的綜合性服務網絡；同時實現加油卡的功能拓展，增加加氣消費、超市消費及網上消費功能，有效增加加油卡沉淀資金；做好商超與便利店、網城的商品促銷活動，做到月月有活動，天天有促銷；構建好“網上商城”，搭建非油品業務的平臺店鋪與網上商城銷售平臺，進而實現網上消費。

　　主抓骨干門店，授權小店經營。從實際經營來看，骨干便利店經營效益占非油整體效益的70%～80%，一些邊緣便利店由于地理位置局限，物流成本較高，且經營業績不盡理想。從長遠來看，授權小店特許經營勢在必行，我們企業可采。

作者：佚名　　來源：和訊網