3月3日，青島108站“半小時(shí)”班組開口競賽結(jié)果統(tǒng)計(jì)，摩托車機(jī)油2桶，玻璃水12瓶，噴油嘴1個(gè)。青島111站15鐘之內(nèi)就銷售了昆悅紙7提。“每天半小時(shí)的開口銷售競賽，讓我們及時(shí)總結(jié)分享銷售技巧，不斷取得進(jìn)步，銷售收入也節(jié)節(jié)攀升。”員工張曉曉談起競賽感受，受益匪淺。

　　陽春三月，春暖花開。為營造加油現(xiàn)場開口推薦的氛圍，推動(dòng)員工“敢開口、會(huì)開口、巧開口”青島公司將3月份確定為“開口服務(wù)提升月”，多措并舉，實(shí)現(xiàn)非油銷售量效齊增。

　　一是積極落實(shí)山東公司非油處下發(fā)的經(jīng)驗(yàn)分享，利用加油機(jī)“寸金”銷售區(qū)，實(shí)現(xiàn)商品上機(jī)陳列。學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將香煙、添加劑、玻璃水等高毛利品類巧妙陳列于加油機(jī)龍門處，吸引顧客眼球，方便顧客選購，提升了油非顧客轉(zhuǎn)換率。

　　二是抓住加油“黃金100秒”實(shí)現(xiàn)快捷推薦。加油現(xiàn)場操作時(shí)是向顧客推薦便利店商品及加油卡銷售的最佳時(shí)間。員工從幫助清潔車內(nèi)煙灰缸入手，進(jìn)行香煙推薦銷售；從關(guān)注顧客車輛保養(yǎng)入手，進(jìn)行添加劑推薦銷售。

　　三是開展“打開話匣子”開口競賽。組織各加油站針對(duì)如何尋找銷售點(diǎn)和客戶需求，開展形式各樣的開口銷售競賽。片區(qū)對(duì)涌現(xiàn)出的“添加劑銷售技巧”“啤酒銷售順口溜”等銷售技巧進(jìn)行及時(shí)分享推廣。站經(jīng)理組織員工進(jìn)行模擬銷售演練，引導(dǎo)員工突破開口瓶頸，不斷提升銷售技能。

　　3月份以來，公司非油店內(nèi)銷售收入與毛利均實(shí)現(xiàn)了不同幅度的增長，其中非油毛利環(huán)比提升幅度達(dá)到10%。

作者：佚名　　來源：中國石油新聞中心